Dirección de Clínicas Dentales

Certificación conjunta ULA + Euroinnova

Duración aproximada: 200 horas

Perfil del participante: Este Diplomado de Dirección de Clínicas Dentales se dirige a todos aquellos profesionales odontólogos que se encuentran en posesión de una clínica y quieren perfeccionar sus skills en gestión. Además, se enfoca en preparar a personal técnico y administrativo en la gestión de este tipo de negociones que por su intervención institucional requieren de una formación especialidad.

Perfil de egreso: Gracias a este en Diplomado de Dirección de Clínicas Dentales Profundizarás en todos los aspectos necesarios para la gestión integral de clínicas dentales. Como cualquier negocio sanitario las clínicas odontológicas están profundamente intervenidas por las instituciones públicas, por lo que su gestión es compleja y cargada de legislación. En esta formación te centrarás en todos los aspectos vitales para una buena gestión y organización, comenzando por los recursos humanos y culminando con herramientas contables y de gestión. Además, perfeccionaras tus habilidades comunicativas tanto con los pacientes como con los profesionales sanitarios lo que propiciará una mejora en los servicios de atención y en la productividad del equipo.

Objetivo: - Conocer la gestión integral de una clínica dental- Profundizar en los diferentes roles dentro de una clínica odontológica.- Mejorar los procesos de seguridad y calidad en la clínica.- Desarrollar habilidades comunicativas con pacientes

Temas que abordar:

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EVOLUCIÓN DEL SECTOR DENTAL. ESTUDIO PREVIO COMO PUNTO DE PARTIDA

1. Introducción a la Odontología
2. Salud bucodental
3. Evolución del sector dental en España
4. Estética y sector dental
5. ¿Por qué cada vez hay más clínicas dentales?
6. Mala praxis en clínicas dentales
7. Evolución al nuevo concepto de clínica dental
8. Plan de Empresa de clínicas dentales

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA CLÍNICA DENTAL

1. Estructura de la clínica dental
2. Organización del gabinete
3. Instrumental de mano
4. Materiales dentales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECURSOS HUMANOS EN CLÍNICAS DENTALES

1. El equipo odontológico
2. Auxiliar de Odontología
3. Obligaciones de carácter laboral

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN INTEGRAL DE LA CLÍNICA DENTAL

1. Clínica dental como empresa
2. Forma jurídica de la clínica dental
3. Obligaciones contables en función de la forma jurídica
4. El calendario fiscal

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE

1. La comunicación como punto clave en la relación con el paciente en clínicas dentales
2. Niveles de comunicación
3. Habilidades conversacionales
4. Dificultades y obstáculos de la comunicación
5. La comunicación a pacientes

UNIDAD DIDÁCTICA 6. HABILIDADES SOCIALES

1. Habilidades sociales
2. El trato al paciente

UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS DENTALES (I)

1. La estrategia de marketing de la clínica dental
2. Política de producto
3. Política de precio
4. Política de distribución
5. Política de comunicación o publicidad
6. Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones
7. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente
8. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 8. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS DENTALES (II)

1. Establecimiento de canales de comunicación con el cliente
2. La venta al cliente en general
3. Generalización del servicio post-venta
4. Relaciones con la clientela de la clínica dental
5. Fidelización de clientes
6. Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones

UNIDAD DIDÁCTICA 9. ALMACÉN. CONTROL DE MATERIALES DENTRO DE LA CLÍNICA DENTAL

1. Instrumental y material básico
2. Gestión de recursos materiales
3. Gestión del stock
4. Gestión de residuos en una clínica dental

UNIDAD DIDÁCTICA 10. DERECHO ODONTOLÓGICO APLICADO A LA GESTIÓN DE LAS CLÍNICAS DENTALES

1. Ética profesional
2. Conceptos y Principios Básicos
3. Ejercicio Profesional
4. Actitud Profesional
5. Relaciones Profesionales y Para-Profesionales
6. Investigación y Publicaciones
7. Código de Ética y Deontología y la Organización Colegial
8. Derechos de los pacientes y usuarios de la salud bucodental
9. Derechos de los dentistas y sus relaciones profesionales

Recursos de aprendizaje:

Las salidas profesionales de este Diplomado de Dirección de Clínicas Dentales son las de director de clínicas dentales, donde podrás asumir la responsabilidad de la gestión integral del negocio. Además, podrías optar por puestos en departamentos de administración y gestión de clínicas odontológicas, asesoramiento y consultoría en el sector dental.

Evaluación: Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

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